결제오류 드디어 풀었다

2월 신용카드 결제실적이 리셋되니...

이제 3월에 맞춰서 정기구독하는 기분으로

마약결제 하면 되겠다 하고 29일에서

3월 넘어가는 시즌에 맞춰서 결제했는데 ?

갑자기 안됨.

 

허어... 처음에 안돼서 VPN을 켜고 새로운 계정을 만들어서 결제를 시도했으나 안됨.

두번째로 VPN을 켜고 쿠앱에서 다운받은 앱을 지우고 스토어에서 새로 다운받아 결제를 시도했으나 안됨.

마지막으로 다 지우고 했더니 안됨... FLY GPS도 켜고 일본으로 해도 안됨.

........??????

 

그래서 콜리에 "내 결제 거부됐다 중간까지는 엑세스된 흔적이라도 있는데 막혔다 내 카드번호 ㅇㅇㅇ이니까 한 번 확인해달라"라고 보냈더니, 월요일에 답변왔다. "우리 소관 아님. 구글 스토어에 문의해주시기 바랍니다"

 

이제 콜리한테서 빠꾸먹었으니 일본 플레이스토어에 연락해야할텐데 할 줄아는 일본어라곤 오탁구 일본어밖에 모르는데다 읽고 쓰고 듣기는 하지만 말하는것만큼은 안돼서 어떻게 연락하나 했다. 크롬으로 들어가서 고객센터에 문의남겼더니 전화로 연결한대서 바로 포기했다.

크롬으로 들어가면 전화상담만 나옴

 

 

스토어로 들어가 고객센터에 문의했더니 전화/채팅 두 방법이 있었다.

스토어로 가면 전화/채팅가능

 

당연히 채팅으로 들어가서 옆에 번역기 켜두고 기다리고 있는데 한국인이 받았다? ( 기록 남겨둘걸 채팅로그가 바로 지워지는줄 몰랐다)

 

일본어로 할말 복사해두고 기다리고 있었는데 갑자기 한국인이 받아서 어버버 하면서 바로 답장함

"안녕하세요 ㅇㅇㅇ입니다. 제가 일본게임에 결제를 하려는데 결제가 거부되었습니다.. 한번 로그 확인해 주시기 바랍니다..." 해서 "넵 ^^ 일단 원인을 찾아보고 알려드리겠습니다 >> 원인을 알아냈습니다! 갑작스런 IP이동 및 GPS 불일치로 비정상적인 접근으로 인식해 보안팀에서 문제가 있었던 것 같습니다. 보안팀에서 해결방법을 취합받아 메일로 알려드릴테니 잠시만 기다려주시기 바랍니다!"라고 답장이 왔다.

 

할 일이 있어서 이것저것 하고있으니 메일이 와있었다. (채팅은 기다리다가 끊으신듯하다.. "NPC같은 말투로 계시나요..? 안계신다면 먼저 끊고 들어가보겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다" 같은 채팅을 마지막으로 남겨두고 떠나셨다)

 

 

카드유효화메일은 일본어로 와서 안심했다. 메일에 적혀있는대로 내 카드 인증하고 민증 인증하니 1시간 정도 지난 뒤에 결제밴 풀렸다는 메일이 왔다. 체크카드만 인증했는데 신용카드도 제대로 인식됐다. 계정밴을 풀어준듯?

 

풀고 나니 GPS 위치랑 IP 위치를 일본으로 일치시켜달라는 당부문구도 왔다. 휴...;

 

결제완료하고 일일단챠들 돌렸더니 ^^... 역시 도부였다